展覽會是企業(yè)展示形象、了解行業(yè)信息、推廣新產品、尋求商業(yè)合作伙伴洽談終端客戶的佳平臺,參展企業(yè)要進行有效的展示,利用展會平臺達到佳的參展效果,做到文明參展是必不可少的。
規(guī)范參展人員商務禮儀
任何一個參展人員都是代表企業(yè)面對客戶,個人行為舉止如何,對企業(yè)品牌而言,并非小事一樁。做市場首先是做人,經銷商再有實力,如果素質太差就不能將其發(fā)展為代理商;同樣,好的經銷商也會這樣考察企業(yè)。員工的素質反映企業(yè)文化,企業(yè)文化差勁的公司經銷商也會敬而遠之。因此,所有參展人員都應注意自身形象,面對客戶不卑不亢。在衣著上,好是統(tǒng)一穿著企業(yè)商務裝。
采取專業(yè)的現場營銷手段
參展商應為參觀者營造一個溫馨、開放的氛圍,不要讓參觀者感覺到壓力,如果在別人上來就往客戶手里發(fā)傳單時,您能遞上一杯水、一個親切的問候,參觀者就會感覺到很放松。展會是一個同行競爭的大舞臺,參展人員表現出友善、專業(yè)的態(tài)度會有助于建立參展企業(yè)的專業(yè)形象。參展商能否在展會上取得成功,很大程度上取決于參展人員的表現。
參展企業(yè)要對他們進行必要的培訓,除了禮儀、外語、溝通技巧的培訓,還要有針對性地讓他們了解一些公司產品的資料、競爭對手的信息以及重要客戶的情況,把參展的目的和期望明確地告訴他們。這樣一來,他們可以胸有成竹地與客戶打交道。一位訓練有素、熟悉掌握參展細節(jié)的參展人員不僅能夠分辨出誰是真正的買家,也有助于建立參展企業(yè)的專業(yè)形象,這要比采取大量發(fā)放宣傳資料、舉牌游街等“不專業(yè)”行為給企業(yè)帶來更好的參展效果。
恰當安排招待客戶工作
展會是企業(yè)與客戶保持聯(lián)系,鞏固、發(fā)展客戶關系的佳平臺,參展企業(yè)可以在會前向自身客戶發(fā)出邀請,在展會上與客戶可以面對面的進行溝通,對客戶進行答謝,建立、維護客戶的忠誠度。全國藥品交易會作為國內規(guī)模大的專業(yè)醫(yī)藥展會,僅在開幕天的參觀人數就達到7萬人次,展館內人流密集,參展企業(yè)可考慮更充分合理利用展會三天的時間,在展會第二、三天更寬松的環(huán)境安排對固定客戶的答謝、參觀展臺的活動,這樣可以取得更好的效果。
杜絕提前撤展
提前撤展是誠信問題,一個展會向外公布了展出時間,等于向社會和參展觀眾進行了承諾,事關誠信,參展企業(yè)不能將它看成一樁小事。作為參展商,堅守陣地得到了誠信,也給自己多了一份商機。同時,企業(yè)在制訂參展計劃時針對第三天展館環(huán)境較為寬松的條件,可以安排進行客戶的答謝、參觀活動,更為充分的利用三天的展出時間。
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